Cómo Toyota metió la pata y como está superando su crisis: el olvido y la...
Vi esto en un foro de Internet: “As a multi-vehicle Toyota owner I trust Toyota to deliver whatever fixes are necessary. None of the 7 Toyota's we have owned or presently drive have ever had any of the...
View ArticleLa verdad: las ventanas de la identidad
El ranking de Fortune nos lleva a reflexionar sobre los dos casos paradigmáticos del mes de Febrero: la reaparición de Tiger Woods y todo el calvario de Toyota. Sobre Tiger Woods mi análisis completo...
View ArticleLas empresas más admiradas: el ranking de Fortune 2010
Por tercera vez consecutiva, Apple es la empresa más admirada en el ranking de Fortune, una investigación que se hace entre ejecutivos de los EEUU divulgado la semana pasada (yo que compré un I-Mac...
View ArticleLa crisis de reputación de BP: ¿Beyond Propaganda?
El segundo mayor vertido de petróleo en la historia (con una extensión similar a la isla de Puerto Rico) ha ocurrido em abril en el Golfo de México. Aunque la empresa Transocean era la dueña de la...
View ArticleEntrevista exclusiva a Charles Fombrum
Charles Fombrum, chairman de la consultoría norteamericana Reputation Institute, estuvo en la EOI pasado 7 de mayo con objetivo de presentar los resultados de España del estudio Global Pulse. Al final,...
View Article¿Será Shell la nueva BP?
Ahora que la sostenabilidad no es más una bandera de BP, Shell parece que quiere ocupar este espacio en la mente de las personas. Con una campaña publicitaria en los EEUU que habla de un "new...
View ArticleRetrospectiva 2012: la gestión de crisis de reputación online de las grandes...
Empiezo una retrospectiva con algunos temas de la gestión de crisis de reputación online y hechos que hicieron de este 2012 inolvidable, incluso porque, según los Mayas, este será nuestro último año...
View ArticleLos valores que generan controversias: las crisis en redes sociales creadas...
Dos empresas se metieron en crisis de reputación entre Julio y Agosto, a la raíz de la expresión de los valores de cada dentro y fuera de las redes sociales. La homosexualidad fue el motivo de las...
View ArticleUsurpación de identidad: la cuenta de Burger King de twitter es hackeada
La usurpación de identidad es un de los típicos riesgos que pueden llevar a una crisis de reputación online. Burger King lo sufrió en la carne ayer, pues su cuenta de Twitter fue hackeada,...
View ArticleEntrevista a Justo Villafañe sobre reputación corporativa y los impactos de...
Para el profesor Justo Villafañe, catedrático da la Universidad Complutense de Madrid, fundador de la consultora Villafañe&Asociados, y el más importante experto en el tema en España, la...
View ArticleCierra el pico: content marketing de calidad para la reputación online
Crap. The Content Marketing Deluge. from Velocity Partners Yo pensaba que el título que tenia para este post era un poco fuerte, pero cuando li el título de un artículo que decía “Most content is crap”...
View ArticleEl efecto en la reputación online de una trifulca en el Hard Rock Cafe de Madrid
Lo que podría quedar como más una trifulca entre clientes de un restaurante y los “responsables” de la casa, generó una reacción en las redes sociales de razonable proporción pidiendo el boicot al Hard...
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